El funcionamiento de las piezas externas, así como sus principales fallas son relevantes para brindar el correcto soporte, ya que, por ejemplo, la cámara del móvil puede estar desajustada físicamente y por lo tanto dejar de funcionar; o al contrario se deba ajuste erróneo del software que esté evitando su funcionamiento.
De esta manera, comprender las partes externas e internas es vital para la solución del problema. Lo que debes saber en esta aspecto será:
- Los componentes de energía del teléfono como los puertos de carga y la batería.
- Elementos
de conectividad como la antena de WiFi y la conexión Bluetooth. De
igual forma, saber sobre los sensores del teléfono que pueden ser: el
escáner biométrico como la huella dactilar o el detector del rostro; el
motor vibrador, el giroscopio, sensor de proximidad, entre otros. Y
finalmente, sobre la tarjeta lógica del dispositivo o también llamada
placa base (PB).
- Conocer sobre el respaldo de datos y cómo realizarlo en cada dispositivo.
- Distinguir y conocer las características relevantes de cada sistema operativo para ejercer soluciones desde allí.
- Aprender a realizar un mantenimiento preventivo, cuándo aplicarlo y qué acciones complementarias puedes brindar.
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