Conocer cómo realizar una entrevista diagnóstica es importante para dar un servicio eficiente, desde la recepción del teléfono, hasta su arreglo. Esta valoración brindará herramientas para detectar de manera rápida, la falla que puede estar presentando el dispositivo.
Es en este acercamiento donde recibirás información relevante de su estado actual. Consiste en establecer un sondeo de la solicitud del servicio, una inspección visual, algunas pruebas de funcionamiento, para así obtener un dictamen previo de qué le ocurre.
Si el cliente toma el servicio, posterior a esto deberás hacer un reporte en el que expongas todos los hallazgos actuales del celular. Esto será importante para crear un plan eventual de reparación.
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