Este problema se puede detectar cuando el teléfono se reinicia, funciona lento, los ajustes no se ejecutan o todas las aplicaciones tienen problemas. En este caso podrás solucionar la falla con la reinstalación y actualización del sistema operativo, para ello sigue los siguientes pasos:
1. Entra al menú “configuración”, ve a la opción “general” o “acerca del teléfono” y observa si en la parte de “actualización del sistema” te indica que hay una nueva versión, si es así, pulsa en ella para descargarla.
2. Si el equipo te lo permite, reinstala el sistema operativo, primero respalda la información actual ya que durante el proceso se pueden perder todos los datos, una vez hecho esto, instala en tu computadora el software indicado por el fabricante y conecta el equipo a la misma.
¡Atención! Para implementar cualquier solución de Apps o SO, debes tener una conexión Wi-Fi para no gastar los datos móviles del usuario.
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